Samenvatting
Wij verwerken gegevens om je reparatie uit te voeren
Wij gebruiken persoonsgegevens onder meer om een account
en reparatieorder aan te maken, betalingen en verzendingen
te verwerken, klantenservice te bieden, fraude en misbruik
te voorkomen en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
Wij gebruiken gegevens niet voor andere onverenigbare
doeleinden zonder je daarover vooraf te informeren.
01
Wie is verantwoordelijk?
De organisatie die bepaalt waarom en hoe gegevens worden verwerkt.
InstantLCD is verantwoordelijk voor de
verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze
privacyverklaring.
- Handelsnaam: InstantLCD
- Website: https://instantlcd.nl
- Land van vestiging: Nederland
- E-mail: service@instantlcd.nl
Vragen over deze privacyverklaring of een verzoek over je
persoonsgegevens kun je sturen naar
service@instantlcd.nl.
02
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
De precieze gegevens hangen af van de diensten die je gebruikt.
Identiteits- en contactgegevens
Naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres,
afleveradres en andere gegevens die je zelf invult.
Accountgegevens
Account-ID, inloggegevens in versleutelde vorm,
voorkeuren, accountstatus en communicatiegeschiedenis.
Order- en reparatiegegevens
Ordernummer, toestelmerk en model, gekozen reparatie,
prijs, status, diagnose, servicemeldingen en garantie.
Betalings- en factuurgegevens
Betaalstatus, transactiekenmerk, factuurgegevens en
administratieve gegevens. Wij bewaren doorgaans geen
volledige betaalkaartgegevens.
Verzendgegevens
Adresgegevens, gekozen vervoerder, verzendlabel,
Track & Trace-code en afleverstatus.
Technische gegevens
IP-adres, browserinformatie, apparaatcategorie,
logbestanden, beveiligingsmeldingen en cookievoorkeuren.
Stuur geen wachtwoorden, pincodes, identiteitsdocumenten of
andere gevoelige gegevens mee, tenzij wij dit uitdrukkelijk
en veilig met je afspreken. Maak vóór verzending altijd een
back-up van je toestel.
03
Waarom verwerken wij gegevens?
Iedere verwerking moet een duidelijk doel en een geldige grondslag hebben.
| Doel |
Voorbeelden |
Grondslag |
| Uitvoeren van de overeenkomst |
Bestelling, reparatie, betaling, factuur, verzending en garantieafhandeling. |
Noodzakelijk voor de overeenkomst of stappen voorafgaand aan de overeenkomst. |
| Klantenservice |
Beantwoorden van vragen, statusupdates, klachten en communicatie over een order. |
Overeenkomst en, waar passend, gerechtvaardigd belang. |
| Wettelijke administratie |
Facturen, financiële administratie en gegevens die nodig zijn voor belastingverplichtingen. |
Wettelijke verplichting. |
| Beveiliging en fraudepreventie |
Logbestanden, toegangscontrole, misbruikonderzoek en bescherming van systemen. |
Gerechtvaardigd belang en, waar van toepassing, wettelijke verplichting. |
| Analytische en marketingcookies |
Meten van gebruik, personaliseren of tonen van marketing wanneer zulke technieken worden gebruikt. |
Toestemming wanneer die wettelijk vereist is. |
Wanneer wij gegevens voor een nieuw doel willen gebruiken
dat niet verenigbaar is met het oorspronkelijke doel,
informeren wij je vooraf en vragen wij waar nodig opnieuw
toestemming.
04
Met wie delen wij persoonsgegevens?
Alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening of verplicht is.
Wij verkopen persoonsgegevens niet. Wij kunnen gegevens
delen met zorgvuldig geselecteerde dienstverleners die
ons ondersteunen, waaronder:
- hosting-, beveiligings- en IT-dienstverleners;
- betaaldienstverleners en banken;
- PostNL of een andere gekozen vervoerder;
- e-mail- en klantenservicesystemen;
- boekhouder, accountant of administratieve dienstverlener;
- overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.
Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken,
maken wij waar vereist afspraken over beveiliging,
vertrouwelijkheid, doeleinden en bewaartermijnen.
Worden gegevens buiten de Europese Economische Ruimte
verwerkt, dan gebruiken wij een toegestane doorgiftegrond
en passende waarborgen wanneer dit wettelijk vereist is.
05
Hoelang bewaren wij gegevens?
Niet langer dan noodzakelijk, tenzij een wettelijke termijn geldt.
| Gegevenscategorie |
Indicatieve bewaartermijn |
| Facturen en fiscale administratie |
In beginsel 7 jaar, of langer wanneer een bijzondere wettelijke regeling dit vereist. |
| Order- en reparatiegegevens |
Zolang nodig voor uitvoering, service, garantie, geschillen en wettelijke administratie. |
| Accountgegevens |
Zolang het account actief is en daarna zolang nodig voor openstaande verplichtingen of wettelijke termijnen. |
| Contactberichten zonder order |
In beginsel maximaal 2 jaar na afhandeling, tenzij langer bewaren noodzakelijk is. |
| Technische en beveiligingslogs |
In beginsel maximaal 12 maanden, tenzij onderzoek naar misbruik of beveiliging langer bewaren noodzakelijk maakt. |
| Cookie- en toestemmingsgegevens |
Volgens de termijn die bij de betreffende cookie of toestemming wordt vermeld. |
Deze termijnen moeten aansluiten op de werkelijke systemen,
administratie en gebruikte leveranciers van InstantLCD.
Gegevens worden eerder verwijderd of geanonimiseerd wanneer
ze niet meer nodig zijn en geen wettelijke bewaarplicht geldt.
06
Cookies en vergelijkbare technieken
Technische opslag, voorkeuren, statistieken en eventuele marketing.
De website kan functionele cookies gebruiken die nodig
zijn voor de werking van de website, zoals sessies,
beveiliging, winkelmandjes en taal- of cookievoorkeuren.
Voor analytische, personalisatie- of marketingcookies
vragen wij toestemming wanneer dit wettelijk vereist is.
Je kunt je voorkeuren aanpassen via de cookie-instellingen
en cookies verwijderen via je browser.
Bekijk het cookiebeleid
→
07
Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?
Technische en organisatorische maatregelen passend bij de risico’s.
- versleutelde verbindingen waar passend;
- toegangsrechten op basis van functie en noodzaak;
- versleutelde of gehashte opslag van wachtwoorden;
- updates, back-ups, monitoring en beveiligingslogs;
- afspraken met verwerkers over vertrouwelijkheid en beveiliging;
- procedures voor beveiligingsincidenten en datalekken.
Geen enkele methode van opslag of verzending is volledig
risicoloos. Vermoed je misbruik, een beveiligingsprobleem
of een datalek dat betrekking heeft op jouw gegevens?
Neem dan direct contact op via service@instantlcd.nl.
08
Welke privacyrechten heb je?
Je kunt controle uitoefenen over persoonsgegevens die op jou betrekking hebben.
Recht op inzage
Je kunt vragen welke persoonsgegevens wij van je verwerken en een kopie ontvangen.
Recht op correctie
Je kunt onjuiste of onvolledige persoonsgegevens laten aanpassen.
Recht op verwijdering
Je kunt in bepaalde situaties vragen om gegevens te verwijderen.
Recht op beperking
Je kunt in bepaalde gevallen vragen de verwerking tijdelijk te beperken.
Recht op dataportabiliteit
Je kunt bepaalde door jou verstrekte gegevens in een overdraagbaar formaat ontvangen.
Recht van bezwaar
Je kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, waaronder direct marketing.
Toestemming intrekken
Wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je die toestemming intrekken.
Geen uitsluitend geautomatiseerd besluit
Je hebt onder voorwaarden recht op menselijke tussenkomst bij besluiten met belangrijke gevolgen.
Stuur je verzoek naar service@instantlcd.nl. Om te
voorkomen dat gegevens bij de verkeerde persoon terechtkomen,
kunnen wij aanvullende informatie vragen om je identiteit
te controleren. Stuur niet uit eigen beweging een kopie van
je identiteitsbewijs mee.
09
Klacht over de verwerking
Neem eerst contact met ons op, zodat wij het probleem kunnen onderzoeken.
Ben je niet tevreden over de manier waarop wij met je
persoonsgegevens omgaan? Stuur dan een e-mail naar
service@instantlcd.nl. Wij proberen samen tot een
passende oplossing te komen.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij
de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse
toezichthouder op het gebied van privacy.
Naar Autoriteit Persoonsgegevens
↗
10
Wijzigingen in deze privacyverklaring
De actuele versie staat altijd op deze pagina.
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze
dienstverlening, leveranciers, systemen of wettelijke
verplichtingen veranderen. Bij belangrijke wijzigingen
informeren wij je op een passende manier, bijvoorbeeld via
de website, je account of e-mail.
Laatst bijgewerkt op 12 juli 2026.
Belangrijk voor publicatie:
controleer of deze verklaring overeenkomt met de werkelijk
gebruikte hosting, betaalprovider, vervoerder, analytics,
cookies, bewaartermijnen en interne processen. Vul ook de
volledige juridische bedrijfsgegevens in en laat de definitieve
tekst juridisch controleren.
