Deze voorwaarden beschrijven de afspraken rond bestellen, betalen, opsturen, onderzoeken, repareren, retourneren en garantie bij InstantLCD.
Deze voorwaarden gelden voor consumenten en zakelijke klanten die via InstantLCD een product, reparatie of andere dienst bestellen.
Niets in deze voorwaarden beperkt wettelijke consumentenrechten die niet contractueel mogen worden uitgesloten.
De overeenkomst wordt gesloten met InstantLCD, gevestigd aan Leidsestraat 42, 1017 PC Amsterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90211758.
Voor vragen, klachten en andere mededelingen kun je contact opnemen via service@instantlcd.nl.
Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod, iedere bestelling en iedere overeenkomst van InstantLCD. Voorwaarden van een klant gelden alleen wanneer InstantLCD die uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
Een individuele afspraak in de orderbevestiging of e-mail gaat bij tegenstrijdigheid voor op deze algemene voorwaarden. De verzend- en garantievoorwaarden vullen deze voorwaarden aan.
InstantLCD beschrijft het aanbod zo duidelijk mogelijk. Kennelijke schrijf-, invoer- of programmeerfouten binden InstantLCD niet wanneer de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.
De configurator toont de gekozen reparatie, beschikbare prijs, btw, verzendkosten en andere relevante kosten vóór betaling. Een prijs geldt voor het gekozen model en de gekozen werkzaamheden, tenzij duidelijk anders vermeld.
Afbeeldingen en kleuren zijn indicatief. Kleine uiterlijke verschillen die de afgesproken functie niet beïnvloeden vormen niet automatisch een tekortkoming.
De overeenkomst ontstaat wanneer de klant de bestelling met betalingsverplichting bevestigt en InstantLCD de bestelling accepteert. De elektronische orderbevestiging geldt als bewijs van de inhoud van de bestelling, behoudens tegenbewijs.
InstantLCD mag een aanvraag weigeren bij een onjuist model, onuitvoerbare reparatie, wettelijke beperking, veiligheidsrisico, duidelijke prijsfout of redelijk vermoeden van fraude. Reeds ontvangen bedragen worden dan terugbetaald voor zover geen andere geldige kosten of afspraken bestaan.
Betaling vindt plaats via de tijdens het bestellen aangeboden betaalmethoden. De bestelling wordt pas definitief in behandeling genomen nadat de betaling of vereiste autorisatie is bevestigd, tenzij anders afgesproken.
Bij een mislukte, teruggedraaide of betwiste betaling mag InstantLCD de uitvoering en teruggave van het toestel opschorten voor zover de wet dat toestaat. De klant blijft verantwoordelijk voor rechtmatig verschuldigde bedragen.
De klant registreert de opdracht vóór verzending, volgt de ontvangen instructies en gebruikt een stevige verpakking. Simkaart, geheugenkaart, hoesje en accessoires worden verwijderd, tenzij InstantLCD uitdrukkelijk om een onderdeel vraagt.
De regels over verpakking, Track & Trace, retouradres, risico en transportschade staan in de verzendvoorwaarden.
De klant verklaart bevoegd te zijn om over het toestel te beschikken en toestemming te geven voor de overeengekomen werkzaamheden.
Na ontvangst kan InstantLCD het toestel registreren, fotograferen en controleren op model, zichtbare schade, werking en overeenstemming met de opdracht. De Track & Trace-status ‘bezorgd’ is niet altijd hetzelfde moment als de technische intake.
Een prijs uit de configurator is gebaseerd op de opgegeven reparatie. Wanneer diagnose uitwijst dat een ander defect, extra schade of een ander model aanwezig is, neemt InstantLCD contact op voordat niet-afgesproken betaalde werkzaamheden worden uitgevoerd.
InstantLCD voert de reparatie uit met de zorg die van een professioneel reparateur mag worden verwacht. Het toestel mag worden geopend, gedemonteerd, getest en waar nodig tijdelijk van software-instellingen of onderdelen worden voorzien om de opdracht uit te voeren.
De reparatie heeft betrekking op de gekozen en bevestigde werkzaamheden. Een reparatie omvat niet automatisch een volledige revisie of oplossing van ieder bestaand defect.
Meerwerk wordt niet uitgevoerd zonder toestemming wanneer daarvoor aanvullende betaling nodig is. InstantLCD verstrekt eerst informatie over de noodzaak, prijs en mogelijke invloed op de doorlooptijd.
Weigert de klant noodzakelijk meerwerk, dan mag InstantLCD de oorspronkelijke opdracht uitvoeren voor zover dat technisch verantwoord is, of de werkzaamheden stoppen wanneer een betrouwbare reparatie niet mogelijk is. Eventuele onderzoekskosten gelden alleen wanneer zij vooraf duidelijk zijn afgesproken.
Genoemde reparatie- en bezorgtijden zijn indicaties, tenzij schriftelijk een vaste termijn is bevestigd. Veel gangbare reparaties worden doorgaans binnen één tot drie werkdagen na ontvangst uitgevoerd.
De termijn kan langer zijn door diagnose, ontbrekende informatie, meerwerk, onderdelenvoorraad, feestdagen, veiligheidsproblemen of vertraging bij vervoerders. Bij relevante vertraging informeert InstantLCD de klant zo snel als redelijkerwijs mogelijk.
Een consument heeft bij een online gesloten dienstenovereenkomst in beginsel veertien dagen bedenktijd vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst. Voor geleverde producten begint de termijn in beginsel op de dag na ontvangst.
InstantLCD begint tijdens de bedenktijd alleen eerder met de dienst wanneer de consument dit uitdrukkelijk verzoekt. Bij herroeping nadat de uitvoering op verzoek is begonnen, kan een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het reeds correct uitgevoerde deel.
Het herroepingsrecht voor een dienst kan pas vervallen nadat de dienst volledig is uitgevoerd, als de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met volledige uitvoering tijdens de bedenktijd en heeft erkend daardoor het herroepingsrecht te verliezen.
Wanneer geen kosteloos herroepingsrecht meer bestaat, kan een klant een opdracht opzeggen. InstantLCD mag dan een redelijke vergoeding vragen voor aantoonbaar uitgevoerd werk, specifiek bestelde of niet herbruikbare onderdelen en andere niet meer te vermijden kosten.
InstantLCD beperkt de kosten waar redelijk mogelijk. Er wordt geen vaste boete toegepast die hoger is dan de werkelijk gerechtvaardigde schade of kosten.
Na afronding wordt het toestel naar het laatst bevestigde adres gestuurd of volgens afspraak beschikbaar gesteld voor afhalen. De klant controleert adresgegevens vóór het aanmaken van het verzendlabel.
Bij een onbestelbaar of niet-afgehaald pakket neemt InstantLCD contact op. Redelijke kosten voor herverzending of uitzonderlijk langdurige opslag kunnen na voorafgaande mededeling worden berekend, voor zover wettelijk toegestaan.
De commerciële garantietermijn kan per reparatie verschillen en staat bij de reparatie, order of factuur. Deze aanvullende garantie beperkt wettelijke rechten niet.
Meld een terugkerend probleem zo snel mogelijk en geef InstantLCD een redelijke gelegenheid om de klacht te onderzoeken en op te lossen. De volledige regels staan in de garantievoorwaarden.
InstantLCD is aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, binnen de grenzen van de wet. Aansprakelijkheid voor opzet, bewuste roekeloosheid, letsel of rechten die dwingend niet mogen worden beperkt, wordt niet uitgesloten.
De klant maakt vooraf een back-up. InstantLCD is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens dat niet aan InstantLCD kan worden toegerekend of dat inherent is aan noodzakelijk herstel, resetten of een reeds bestaand defect.
Voor zakelijke klanten is aansprakelijkheid voor indirecte schade, gemiste winst, bedrijfsstagnatie en gevolgschade uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding.
Bij omstandigheden buiten de redelijke invloed van InstantLCD kunnen verplichtingen tijdelijk worden opgeschort. Voorbeelden zijn ernstige vervoersstoringen, stroom- of netwerkuitval, brand, overheidsmaatregelen, stakingen en onverwachte uitval van essentiële leveranciers.
InstantLCD informeert de klant bij een relevante vertraging. Duurt de situatie onredelijk lang, dan kunnen partijen de overeenkomst beëindigen voor het nog niet uitgevoerde deel, met terugbetaling van bedragen waarvoor geen prestatie is geleverd.
InstantLCD verwerkt persoonsgegevens voor bestelling, betaling, klantenservice, reparatie, fraudepreventie en wettelijke administratie. De toepasselijke informatie staat in de privacyverklaring.
Technici bekijken persoonlijke inhoud alleen wanneer dat noodzakelijk is om een gemelde functie te testen of wanneer de klant daarvoor toestemming geeft. De klant wordt aangeraden gevoelige gegevens te verwijderen en een back-up te maken.
Klachten worden zo snel mogelijk na ontdekking gemeld via service@instantlcd.nl, met ordernummer, omschrijving en relevant bewijs.
InstantLCD bevestigt of beantwoordt de klacht binnen een redelijke termijn. Heeft een klacht meer onderzoek nodig, dan ontvangt de klant informatie over de verdere behandeling.
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Een consument behoudt daarnaast de dwingende bescherming van het recht van het land waar hij gewoonlijk woont, wanneer dat volgens internationaal recht geldt.
Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Een consument wordt niet verplicht uitsluitend in Amsterdam te procederen wanneer de wet een andere bevoegde rechter aanwijst.
InstantLCD mag deze voorwaarden aanpassen voor toekomstige overeenkomsten. Voor een bestaande bestelling geldt de versie die beschikbaar was toen de overeenkomst werd gesloten, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is of gunstiger voor de klant.
Is een bepaling ongeldig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige regeling die doel en wettelijke bescherming zo dicht mogelijk benadert.
Vermeld bij een vraag over een bestelling altijd je ordernummer, zodat wij je sneller kunnen helpen.